2020年初至今，新冠肺炎疫情的蔓延讓全球經濟陷入動蕩，鋼管制造企業的市場開拓和生產經營均面臨嚴峻挑戰。面對重重困難和壓力，衡鋼營銷系統眾多員工勇做海外市場的“逆行者”，為客戶提供無微不至的個性化服務，讓衡鋼“品牌之花”在客戶心中璀璨綻放。

快速響應  解客戶燃眉之急

  隨著疫情在全球深度蔓延，在海外出差歸來的營銷人員經常面臨“14天+7天”集中隔離再加7天居家隔離的“困境”。營銷人員因防疫需要隔離，但各項工作不能“斷檔”，衡鋼負責營銷工作的副總經理雷幼桐要求各業務單元通過移動辦公軟件和視頻會議等線上辦公的方式，每天對在手合同進行排查，并加強與客戶的溝通和聯系，及時了解客戶所在地的疫情防控和開工情況，敏銳掌握市場需求，采取“一個客戶一個方案”，有針對性地為客戶提供個性化服務，及時滿足客戶需求。

  客戶所在地的疫情稍有緩解后，雷幼桐立即帶領衡鋼銷售公司總經理張立等人率先逆勢“出征”，分頭走訪客戶，幫助客戶打通供應渠道，為客戶高效生產提前備足“糧草”。一次，雷幼桐和張立了解到一海外客戶有大批量鋼管采購需求，立即“全副武裝”做好個人防護，義無反顧地踏上了海外營銷“征程”。經過十幾個小時的奔波，在成功與客戶“接頭”后，大家深刻感受到了海外客戶對于中國疫情認知的偏差。張立亮出了事前準備的文字、照片、視頻，并現場遠程連線各生產分廠，火熱的生產場景讓客戶對衡鋼的生產能力充滿信心。一番交流之后，客戶為衡鋼營銷人員的誠意所感動，訂貨資源由之前的計劃60%提升到100%，全部交給衡鋼生產。隨后，營銷人員立即聯系國內工作人員進行現場辦公，用最快的速度落實合同各項條款。以往海外合同從簽訂到排產至少需要兩到三周時間，特殊時期特事特辦，僅一周時間合同成功下達排產，第三方監造也迅速到位，此次海外“出征”大獲全勝，幫助客戶解了“燃眉之急”。

  伴隨著海外疫情升級，海外“口罩荒”日益嚴重，衡鋼營銷人員主動聯系海外客戶，向有需求的客戶伸出援助之手，為韓國、科威特等多國客戶贈送醫用口罩數萬個。一批批醫用口罩、防護服、測溫槍等防疫物資陸續發往海外，客戶們對于衡鋼的“雪中送炭”感動不已。

搶抓機遇  與客戶合作雙贏

  2022年年初以來，隨著俄羅斯與烏克蘭之間的沖突不斷升級，國際石油和天然氣價格持續上升，油氣用管市場需求大幅增長。另一方面，歐洲本地的鋼管生產企業受能源成本大幅上漲影響，交貨期難以得到確切保障，鋼管供應端出現了萎縮現象。

  需求擴大、供應減少，這無疑給鋼管出口創造了更多機遇。衡鋼營銷人員迅速準確把握到市場形勢的逆轉和變化，并立即派遣海外營銷人員奔赴市場一線，拓寬與客戶的合作空間。今年3月5日，衡鋼銷售公司副總經理張安輝帶領海外經理唐望峰奔赴迪拜，開始馬不停蹄地走訪和收集周邊市場的客戶信息。

 “市場是跑出來的。”一個多月后，張安輝喜悅看到辛苦耕耘后結出的果實，4月初，科威特石油公司公開了油套管招標采購結果，衡鋼再次獲得了數萬噸的大訂單，2022年衡鋼在這塊市場上的鋼管供應量得以成倍增長。同時，阿布扎比市場需求目前也出現了大幅增長，相關項目的招投標，張安輝和唐望峰正在現場與客戶積極溝通與跟進之中。

  此次出國之前，唐望峰一直和阿布扎比一家工程公司在線上保持密切溝通，得知客戶對一批已經焊接好的鋼管需要組織在線探傷。為了統一探傷標準，避免產生分歧，趁著此次出國拜訪的機會，唐望峰在行李中打包了在工廠現場加工好的兩個探傷樣塊。約好第三方專業檢測機構后，唐望峰早上5點多就起床，從迪拜驅車近400公里奔赴阿布扎比，上午10點多到達客戶所在地，立即和檢驗人員一起先用探傷樣塊校準儀器，再對焊接好的5根鋼管進行全覆蓋分層探傷。看到顯示全部合格的鋼管檢驗報告，客戶決定加快項目施工進度，也約定了唐望峰參與下階段的項目用管招標。當天晚上9點，唐望峰才開車返回居住地，雖然感覺身心十分疲倦，但他顧不上休息，又立即開始整理并匯總客戶資料，第二天還有新的客戶需要拜訪。

  為了讓更多的客戶熟悉和信任衡鋼品牌，衡鋼眾多營銷人員放棄與家人團聚的時機，一年當中大多數時間在市場一線奔忙。不管路途多么遙遠，不管環境多么惡劣，不管疫情的烏云是否消散，衡鋼人總是帶著一腔熱忱登門拜訪客戶，用細致和專業的講解換取客戶的了解，用耐心兼貼心的服務贏得客戶的尊重，他們用汗水和智慧澆灌了衡鋼的“品牌之花”，讓衡鋼產品在海外市場 “揚名立萬”。